請不用擔心！這通常是因為時間差所致。

💡為了讓大家盡快收到貨品，出貨團隊會彈性安排包裝、出貨。若我們在順豐非上門取件時間（例如平日 17:00 後、週日或公眾假期）完成出貨後，系統會先自動發送出貨電郵。

⚠️ 此時順豐司機尚未收件，因此系統查不到紀錄。
👉 建議查詢時間：請於收到出貨通知的　　「下一個工作天的早上或正午」再次嘗試查詢。

📬若屆時仍未能查詢，請聯絡客服為你核對。

✅ 可以。請於下單時在「備註」欄位註明或直接回覆訂單電郵通知客服。

💡 請注意相關運費安排：

• 分開寄出會產生兩次運費： 兩次運費均須由客人承擔（如選擇運費到付）。
• 若訂單享有免運費優惠： 我們僅負責其中一次運費，另一批貨品的運費須由你承擔。
  
  
  

出貨時間取決於你購買的是現貨還是預訂產品：

• 【現貨產品】：確認訂單後，將於 1-3 個工作天內寄出。
• 【預訂產品】：確認訂單後，貨品約需 7-21 個工作天抵港，到港後 1-2 個工作天內寄出。

📦 出貨通知：
貨品寄出後，系統會自動發送電郵通知，內含 順豐速運（SF Express）的運單號碼。

💡 溫馨提示：
由於不同品牌/批發商的出貨速度各有不同，我們會密切跟進進度，盡全力以最短時間為你送上貨品，敬請耐心等候。

• 想了解最新貨物進度？歡迎追蹤我們的 IG，我們會不時在 Story 更新物流狀態。
• 如超過 21 個工作天仍未收到任何出貨通知或客服聯絡，請立即聯絡我們查詢。

若你的訂單仍在 7-21 個工作天的正常等候期內，請先不用擔心，這代表貨品正在努力運送途中。

如果已超過等候時間卻未收到通知，請依以下步驟檢查：

1. 檢查電郵分類：通知信可能被電郵系統誤判，請檢查「垃圾郵件箱」、「促銷內容」或「廣告郵件」分類。
2. 登入官網查看：你可以登入網站帳號，查看訂單狀態是「已付款（未出貨）」還是「已出貨」。

📬 若確認超過時間且到處找不到通知，請隨時聯絡客服，我們會立刻為你跟進。

✅ 可以。

✍️ 你的特別要求：你可以在下新單時的「備註」欄位註明想法，或直接回覆訂單電郵告知客服。

我們通常會視乎下單時間為你安排：

• 下單時間相距較短：若運費為到付，系統預設會為您自動合併出貨。
• 下單時間相距較長：當第一批貨到港時，客服會主動詢問你想合併還是分開寄出。

💰 合併/分開寄出的運費計算：

• 分開寄出：如運費為到付，客人須自行承擔兩次的運費。若其中一張訂單滿免運費，我們只負責該張訂單，另一張仍須自費。
• 免運費合併：若你其中一張訂單已達免運門檻，且其他訂單之產品屬於輕量貨品，我們可為你免費合併寄出。
• ❌ 不適用免運合併：若其他訂單包含重量級產品（如大件外套、皮鞋等），則無法享有免費合併，需另補運費。
• 如有疑問請先向客服查詢。

訂單能否修改，取決於客服是否已確認訂單：

• 【客服確認前】：如不小心下錯單或選錯商品，請立刻在訂單電郵中聯絡客服，我們可為你取消或修改內容。
• 【客服確認後】：由於確認後我們已即時向批發商訂購商品，訂單將進入處理流程，無法再作任何取消或更改，敬請體諒。
• 訂單狀態為「已付款」即代表訂單已確認。

為了客人更佳的購物體驗。我們不會逐一回覆
確認訂單的電郵。

💡只要客人於下單後經電郵回覆付款證明，訂單狀態會在24小時內更新為「已付款」。

若出現任何問題，客服會主動聯絡客人作跟進。

下單流程非常簡單：

1. 將心儀產品加入購物車 🛒
2. 點選「結帳」並依指示登入或建立新帳號 👤
3. 完成付款後，即完成整個購買程序！

📖 想查看更詳細的圖文教學？

請參閱：How to purchase?

💰 我們目前支援以下付款方式：

• PayMe ｜ FPS 轉數快 ｜ AlipayHK 支付寶
• 消費券支付（支援 Tap & Go / PayMe 綁定之消費券）

📝 如何付款？
完成網上下單後，系統會自動發送一封電郵給你，內含詳細的入數/轉帳教學指引。

🔗 你亦可提前參閱詳細說明：Payment Methods

每個產品頁面的標題或選項中均有明確標示：

• 【現貨】：會標明「現貨」或「In Stock」，一般 1-3 個工作天內寄出。
• 【預訂】：會標明「預訂」或「PRE ORDER」，貨品需時約 7-21 個工作天抵港。

不便之處，敬請原諒。